Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben – Mahroboter Shop GmbH

1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mahroboter Shop GmbH, 12 Gartenstraße, 10115 Berlin, E-Mail: contact@mahrobotershop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief, Fax, E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

3. Rücksendung der Ware
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an uns zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Die Ware sollte originalverpackt und unbeschädigt zurückgesendet werden.

4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Ware beschädigt, benutzt oder nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald diese entsiegelt wurden.
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

6. Rückerstattung bei Teilrücksendungen
Wenn nur ein Teil der bestellten Waren zurückgesendet wird, erfolgt die Rückerstattung anteilig, abzüglich etwaiger Versandkosten, die bereits für die komplette Bestellung bezahlt wurden.

7. Kontakt für Rücksendungen
Für die Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: contact@mahrobotershop.com
Telefon: +49 30 963 456 99

Stand: März 2026